Elías Abasolo y José Andrés Valdés Barba, socios fundadores
A través de una entrevista exclusiva con los socios fundadores de AVEA Legal, José Andrés Valdés y Elías Abasolo, pudimos conocer más de cerca lo que los motiva a continuar y los objetivos que rigen a esta empresa que se ha consolidado como un aliado estratégico para sus clientes.
Todo comenzó en el año 2020, exactamente un 23 de octubre. Época en la que el mundo se encontraba en crisis por la pandemia. Pero con disciplina este despacho ha logrado salir a flote. Para los socios, el número 23 representa algo más que solo la fecha que marcó su inicio. Es un mensaje de la constancia y excelencia de siempre buscar el trabajo día a día, así como confiar en la disciplina, que al final del día los va a llevar a un buen resultado.
Más que una visión un logro
Decidimos comenzar la entrevista conociendo sobre cuál considerarían ellos que ha sido su mayor logro como empresa. A lo que ambos respondieron que es y será ver la sociedad que han creado juntos, al igual que observar todo el éxito que ha tenido. Dado que esto les ha demostrado que no se equivocaron hace algunos años cuando decidieron emprender con este sueño que ambos tenían desde niños.
A la par de esto, se le suma la confianza que sus clientes depositan en ellos y el poder responderles con buenos resultados. Dado que al final de cuentas esta es la medición objetiva más clara que puede tener un abogado; los resultados y el buen servicio lleno de honestidad, profesionalismo y excelencia. Elías destaca que esto se debe a que desde el primer momento tratan a sus clientes como si fueran el único.
Una forma de representación
La empatía es la piedra angular de su enfoque en cada uno de los casos que atienden. Es un valor que constantemente los ha caracterizado y no piensan cambiarlo. En el momento en que un cliente llega con ellos es porque su patrimonio se encuentra en riesgo, ya sea una empresa o persona física, o bien, estar condicionado al éxito o fracaso del asunto a tratar. He aquí la importancia de ponerse en el lugar del otro, siempre siendo profesionales.
Elías, comenta que esto va de la mano con el trato especial que se les da a los clientes, junto con una metodología de trabajo integral que va de la mano de capacitación constante por cada uno de los miembros del equipo. Asimismo, continuamente procuran estar actualizados sobre posibles temas a tratar, así como darle la atención correspondiente y estar siempre al tanto de los plazos pertinentes de cada asunto.
Distinción de las demás firmas
Algo que los logra diferenciar a AVEA Legal del resto es su servicio personalizado y el toque humano que suelen dar a cada uno de los casos. Los abogados constantemente tratan de empatizar con el cliente y buscar dar una solución a su problema sin importar de que se trate. Asimismo, siempre se enfocan en brindar un servicio de la mejor manera posible. Es decir, que el cliente, independientemente del resultado que se obtenga de su caso, se vaya satisfecho por la atención que se le ha otorgado.
Cabe aclarar que esto lo logran gracias a un conjunto de cosas como trabajo en equipo, capacitación, organización de tiempos de estudio, implementación de los medios de defensa y estrategias correctas para la debida atención de la problemática.
Adaptación a un mundo que no se detiene
Cómo ya se comentó, el entorno en el que ellos comenzaron no fue una coyuntura sencilla, dado que el despacho inició en la pandemia, época donde la incertidumbre social y la economía no se encontraba para nada bien. Sin embargo, siempre han sabido adaptarse a los retos que van surgiendo. Ahora, la firma se prepara para afrontar un nuevo desafío: la nueva reforma judicial. Misma que se encuentra a la vuelta de la esquina, con jueces y magistrados ya electos.
“Me parece que, a pesar de la coyuntura en la que nos enfrentamos, los últimos años nos han demostrado que los buenos resultados sí se pueden lograr. Siempre siendo fieles a nuestras virtudes y principios con los que se fundó esta firma. Que son la constante búsqueda de la excelencia, el estudio, la perseverancia y encontrar esa solución donde algunos no la pueden alcanzar a ver”, reflexiona Andrés.
Asimismo, destaca que no todo puede ser malo, ya que continuamente hay que encontrar oportunidades en todo, independientemente de si están de acuerdo o no.
Por su parte, Elías destaca que el factor elemental que nunca debe de fallar para seguir creciendo es la constante capacitación y la constante atención a la vanguardia en la interpretación de las disposiciones legales para poder llevar a buen puerto a toda su clientela.
Un compromiso con el conocimiento
La firma constantemente se encuentra en capacitaciones con el objetivo de siempre poder brindar los mejores servicios. Elías nos platica que estas se derivan de evaluaciones quincenales que se realizan a todos los miembros de la empresa. Por su parte, los socios siempre se encuentran en constantes diplomados, así como acudir a diversos foros de manera semanal para estar siempre en la vanguardia de todos los temas jurídicos que se están suscitando.
Cercanía con los clientes
La cercanía con sus clientes es un punto que siempre buscan priorizar. Para lograr conseguirlo, todo se encuentra en los controles internos que ellos pueden generar como firma. Ambos destacan que el secreto está en siempre tener una comunicación transparente y constante con ellos.
“Tenemos siempre la consigna de dar aviso inmediato de toda la actualización que tenga cualquier asunto que nos llegue a comandar un cliente. Por lo regular mandamos reportes desde semanales hasta mensuales, donde puntualmente ellos van teniendo conocimiento de cómo es que se está llevando su caso y cuál sería la próxima actuación. Esta medida nos ha aportado mucho beneficio tanto a nosotros como al cliente porque genera mayor comunicación”, explica Andrés.
Esto también les ha permitido no enfrentarse a malentendidos con sus clientes, dado que siempre hablan con la verdad sin importar la noticia que se tenga que dar.
“Nosotros como prestadores de servicios tenemos que realizarles a los clientes una trazabilidad de todo el procedimiento con los tiempos estimados y acompañarlos en cada etapa del mismo para efectos de otorgarles certeza de los avances del procedimiento y que no incurran en incertidumbres o nerviosismos porque naturalmente es algo que pueden vivir dado que está en juego un tema patrimonial. Entonces es fundamental ser empáticos y mantener una comunicación cercana para que el cliente confíe en que todo se está llevando bien hasta lograr un resultado favorable”, explica Elías.
Para todos los sectores, en cualquier momento
En el despacho no se enfocan en un sector económico específico. Sus servicios están diseñados para atender una amplia gama de actividades empresariales. Sin embargo, por la naturaleza de su especialización -contingencias jurídico-fiscales-, es común que sus clientes sean personas morales con operaciones comerciales activas.
Es decir, la mayoría de las personas que se acercan con ellos se enfocan más en un entorno empresarial, sin embargo, para ellos todos son importantes. Cualquier contribuyente que tenga un inconveniente o problema con cualquier autoridad fiscal -SAT, IMSS o Infonavit-, administrativa -Secretaria del Trabajo, CONAGUA, entre otros- o distintas autoridades administrativas locales, como es la municipal y el estado, siempre tendrán un aliado en AVEA Legal.
“Toda persona, indistintamente si es una persona moral, una empresa, una compañía, una sociedad o ya sea una persona física, un empresario, un estudiante o un ama de casa que llegue a tener un inconveniente con el servicio de administración tributaria o cualquier autoridad administrativa, en automático se vuelve un cliente en el que nosotros podríamos aportar nuestros servicios para encontrarle una solución a su problemática”, señala Andrés.
Más allá del litigio
Nos platican que, desafortunadamente, el primer contacto con los clientes siempre se da cuando ya existe una contingencia a tratar. Es decir, cuando la empresa o persona ha sido notificada por una autoridad fiscal. Es hasta en ese momento que la persona encargada de llevar ese tipo de temas se comunica con el despacho para que se atienda de manera urgente la situación.
No obstante, la firma impulsa con firmeza una cultura de asesoría preventiva. Promueven activamente un acompañamiento temprano y estratégico, que permita al empresario tomar decisiones correctas desde una perspectiva fiscal y legal. Siendo así su objetivo evitar que las problemáticas lleguen a los tribunales, brindando claridad y respalda antes de que surjan conflictos con las autoridades.
Un mercado que inspira a ser mejores
Actualmente, el mercado legal en México ha evolucionado demasiado, dado que cada vez son más los abogados que deciden emprender con un despacho legal e incursionan en el mundo de las redes sociales, consiguiendo un mayor alcance con los clientes. Sin embargo, a veces suelen ofrecer soluciones que en su momento suelen verse muy atractivas, pero dentro de la propuesta se llega a esconder problemas futuros que muchas veces el cliente no quiere ver.
AVEA Legal no ve este crecimiento como algo malo, sino todo lo contrario, dado que para ellos ver más competencia es sinónimo de ser mejores y seguir creciendo. Es un impulso para elevar su propuesta de valor.
Planeas a futuro
Recientemente, han estado trabajando en no solo enfocarse al litigio fiscal, sino también aprovechar todos los conocimientos que se han adquirido a lo largo de los años en distintas áreas académicas para comenzar hacer servicios preventivos. Asimismo, desarrollar una planeación fiscal responsable donde los clientes se sientan tranquilos de que todas las actuaciones u operaciones que se están llevando a cabo se encuentran dentro del marco legal.
Del mismo modo, siempre seguirán apostando por el capital humano. Es así que conforme vaya creciendo la firma y su número de casos, también incorporaran nuevo personal, el cual será capacitado bajo los mismos valores que siempre los han caracterizado: empatía, excelencia y disciplina. Todo esto sin perder de vista que el crecimiento sea gradual en cuanto al núcleo del despacho.
El despacho se ha convertido en un ejemplo de cómo la pasión por lo que haces, el compromiso con el cliente y la disciplina pueden transformar un sueño en un referente. Porque cuando todo esto se combina con humanidad, la confianza se convierte en la mejor carta de presentación.
