¿Cuándo fue la última vez que utilizaste Zoom? El lanzamiento de esta plataforma tuvo lugar el 25 de enero de 2013, pero su popularidad se incrementó a niveles exponenciales con la pandemia, pues se convirtió en la aplicación de videollamadas por excelencia para tomar e impartir clases en todos los niveles (básico, medio superior, superior y posgrado), juntas de trabajo e, incluso, reuniones familiares.

De acuerdo con la periodista Mónica Mena, Zoom facturó 956 millones de dólares entre febrero y abril de 2021, una cifra que le permitió batir su propio récord, acaecido el trimestre anterior, que fue de 882 millones de dólares. Estos números representan un aumento de aproximadamente el 191% respecto al mismo periodo del año pasado. Un crecimiento sencillamente exponencial.

Pero no todo es miel sobre hojuelas, ¿por qué? Porque Zoom Video Communications violó la privacidad de sus usuarios, porque compartió datos personales con Facebook, Google y LinkedIn, lo que se tradujo en que piratas informáticas irrumpieran en las reuniones virtuales, una práctica mejor conocida como Zoombombing y que incluso se emplea para mostrar pornografía, lenguaje racista o publicar contenido perturbador en las reuniones. Por ello, la empresa tendrá que pagar 85 millones de dólares para resolver una demanda por estos hechos, una cifra que equivale a más de mil 600 millones de pesos.

Como parte de los acuerdos, la empresa aceptó incrementar las medidas de seguridad para alertar a los anfitriones y a los participantes a propósito de la utilización de aplicaciones de terceros, así como brindar capacitación especializada a los empleados, a fin de que cuenten con los conocimientos y habilidades necesarias para robustecer la privacidad y el manejo de datos.

Fuentes de Consulta

Expansión. (2021, agosto 1). “Zoom pagará 85 mdd en acuerdo extrajudicial por violar privacidad de usuarios”. Recuperado de: <https://expansion.mx/tecnologia/2021/08/01/zoom-pagara-85-mdd-en-acuerdo-extrajudicial-por-violar-privacidad-de-usuarios>.

Mena Roa, Mónica. (2021, junio 3). “Zoom mantiene su éxito”. Statista. Recuperado de: <https://es.statista.com/grafico/21912/los-ingresos-de-zoom-se-disparan-con-el-coronavirus/>.

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