En el competitivo mundo del cuidado personal y la belleza, cada detalle cuenta. Para Ximena y Alejandra Delgado, dos hermanas apasionadas por el arte de realzar la imagen y la autoestima, han convertido esta premisa en la base de su nuevo estudio de belleza: By Me 65.
Inicialmente especializadas en distintos ámbitos del sector, Ximena ha acumulado seis años de experiencia en maquillaje y peinado, mientras que Alejandra ha perfeccionado durante una década la técnica de extensiones de pestañas.
A través de una entrevista exclusiva para el equipo de Blackstone Magazine, nos cuentan cómo fue para ellas comenzar con este proyecto y los desafíos que tuvieron que enfrentar para poder llegar hasta donde se encuentran ahora.
La idea de unir fuerzas en un solo lugar surgió naturalmente, como un paso hacia la consolidación de su visión compartida. En apenas dos meses desde la apertura del nuevo lugar, el estudio no solo ofrece los servicios iniciales de maquillaje y extensiones de pestañas, sino que también ha expandido su oferta para incluir uñas, depilación con cera, lash lifting y laminado de cejas.
Este emprendimiento no solo celebra la habilidad técnica de las hermanas Delgado, sino que también promete satisfacer las necesidades estéticas más exigentes de su creciente clientela.
¿Qué las diferencia de la competencia?
Sus productos de alta gama hacen que sus servicios sean de una mejor calidad para la piel de los clientes. Esta calidad se enfoca más que nada para el laminado de cejas y el lash lifting, zonas sumamente delicadas como lo son el rostro y los ojos de los clientes. Debido a la importancia de la calidad de los productos, declaran que hay lugares que no utilizan productos recomendables, y ellas no están dispuestas a arriesgarse con eso, ya que algo podría llegar a salir muy mal.
Por el lado del maquillaje y peinado, les gusta diferenciarse por el tiempo que dedican al proceso. Para lograr que sus clientas se lleven una experiencia agradable, procuran tener siempre una agenda muy bien organizada, algo que incluso a ellas les enorgullece demasiado.
Cuando las clientes suelen hacer cita con ellas es porque tienen que asistir a un evento importante. Entonces en sí las clientas suelen tener mucha presión por el tiempo, por lo cual, el objetivo principal del estudio es que la puntualidad sea fundamental. Siempre estando atentas a que sus clientas se vayan lo más contentas posibles, para que no tengan un mal momento y sobre todo que quieran volver.
Explican que la idea de mantener un estudio altamente organizado se originó en su experiencia personal: desde niñas, conocieron o vivieron momentos en los que fueron atendidas con demasiada demora en diferentes estudios.
Es por esto, que un buen servicio si es relevante, ya que los clientes valoran ser tratados con respeto y recibir lo que solicitan, lo cual suele garantizar su retorno. “Vienen para sentirse mejor, vienen para resaltar su belleza, vienen para pasarlo un buen rato, también es aparte un lujo, entonces es como un chiqueo”, describe Alejandra.
Entre los reconocimientos que les han hecho sus clientas es que ellas destacan por realizar un maquillaje natural, que hace resaltar su belleza sin verse como si tuvieran una máscara encima.
Calidad de los productos
Al ser la calidad de sus productos algo distintivo de la marca, lo que las fundadoras hacen para que siempre tengan lo mejor es que se encuentran preparándose constantemente, entran en cursos donde se informan sobre las tendencias y que es lo mejor para que puedan ofrecer. Siempre en un constante monitoreo de lo que se encuentra en tendencias en el mundo de la belleza.
Cuando compran un producto nuevo siempre procuran siempre primero probarlos para no cometer ningún tipo de error. Si hay uno que no les convence o a sus clientes, lo cambian inmediatamente, y continúan en la búsqueda de algo nuevo y mejorado. Aquellos productos que han sido descartados no suelen durar ni un mes entre su catálogo.
Para encontrar qué es lo que más le gusta a los clientes, siempre es importante tener una buena comunicación y saber escuchar las recomendaciones que les brindan.
Equipo capacitado
By Me 65 no solo se dedica a proporcionar experiencias excepcionales a sus clientes, sino que también se enfoca en cultivar un ambiente laboral positivo para cada miembro de su equipo. Consideran fundamental que todos los empleados estén bien preparados y dispuestos a ofrecer momentos memorables a los clientes.
Además, valoran enormemente la importancia de un ambiente laboral favorable. En By Me 65, cada miembro del equipo disfruta de un entorno acogedor y estimulante. El estudio se concibe como un refugio donde tanto clientes como empleados pueden dejar de lado las preocupaciones y disfrutar plenamente del momento.
Tipo de mercado y sus cuidados
Es un estudio que se enfoca en atender a todas las edades, aunque su principal grupo objetivo son aquellas personas que pertenecen al rango de edad entre los 20 y 30 años. También ofrecen servicios para ocasiones especiales, como eventos importantes, en los cuales se atiende a toda una familia, incluyendo mujeres mayores y, en algunos casos, menores de edad, como para quinceañeras.
Nos platican que en el momento que decidieron ampliar el negocio para conseguir atender a más personas, se ampliaron principalmente para dar servicios completos a personas mayores de 40 años. Como todo, sus primeras clientas dudaban de su competencia al verlas tan jóvenes. Sin embargo, en el momento en que probaban sus productos y veían los resultados finales en su piel, quedaban muy agradecidas y conformes con lo que habían pagado.
Para cada rango de edad, tienen un procedimiento diferente, principalmente en la preparación de la piel para lograr en cada una de ellas un aspecto completamente natural. Destacan que es fundamental adaptar la preparación de la piel, ya que la producción de colágeno varía significativamente entre una niña de 15 años y una persona mayor.
De la casa al éxito
Ellas comenzaron a ofrecer sus servicios desde casa. Inicialmente, se especializan únicamente en extensión de pestañas. Con el paso del tiempo, cada una decidió ampliar sus habilidades en diferentes áreas de la belleza.
Ximena optó por tomar un curso de maquillaje, mientras que Alejandra se inscribió en un curso para perfeccionar sus habilidades en peinados, aprovechando su experiencia previa en este campo. Esto gracias a que ambas decidieron que sería una excelente opción agregar este servicio a su estudio.
Fue hasta en el verano, especialmente en la temporada de graduaciones, que se dieron cuenta de que ya no tenían el espacio necesario para lograr atender a toda la demanda que estaban teniendo. Es decir, su casa les estaba quedando chica. Fue entonces cuando decidieron buscar un local dedicado exclusivamente al estudio de belleza para expandir su equipo. Ya que, al ser ellas solas había días de mucho trabajo en la que tenían que despertarse antes de las 6 de la mañana para comenzar a atender clientas, hasta casi las 10 de la noche.
Después de solo 8 meses de inaugurar su primer local, este resultó ser demasiado pequeño debido a la alta demanda y al crecimiento continuo del equipo, que ahora incluía a dos hombres para ayudar con el maquillaje y a Camila, experta en peinados. Con un equipo más completo y capacitado, decidieron ampliar aún más sus servicios.
Su segundo local que abrieron, aunque más pequeño, resultó ser todo un éxito para el crecimiento del negocio, todo gracias a la recomendación de una de sus mejores amigas, dado que les permitió atraer aún más clientes nuevos. Esta pequeña expansión significó un gran crecimiento en su mercado.
Finalmente, se trasladaron al local actual, que fue diseñado y construido específicamente para ofrecer comodidad tanto a empleados como a clientes, marcando un hito en su trayectoria emprendedora.
Su mayor logro
Este estudio se ha convertido sin duda alguna en su mayor logro, haciéndolas sentir que todo el camino y esfuerzo ha valido completamente la pena.
Han transcurrido seis años desde que ambas unieron sus pasiones para lanzar el emprendimiento que tienen hoy en día. Cada error se ha transformado en una lección invaluable que les ha permitido seguir aprendiendo y siempre estar a la vanguardia de las nuevas tendencias.
Nos cuentan que descubrir cómo sus clientas se han convertido en amigas cercanas les llena de orgullo. Observar el progreso y los logros alcanzados con el tiempo es una fuente constante de satisfacción para ellas.
Entre sus planes futuros se encuentra la expansión del negocio hacia otras partes de la ciudad, así como la ampliación de servicios que incluyan cortes de cabello y faciales. Aunque mantiene un profundo respeto por el concepto de una estética profesional, aspiran a ofrecer una experiencia similar en su estudio.
