BBVA México refuerza su compromiso con la inclusión financiera al incorporar nuevas funciones accesibles para personas con discapacidad auditiva, como videollamadas con asesores capacitados y materiales educativos en Lengua de Señas Mexicana (LSM).

A través de su área de Educación Financiera, la institución lanzó una serie de materiales audiovisuales diseñados para acercar conocimientos, herramientas y recursos sobre productos, servicios, procesos y canales de atención bancaria, con el objetivo de fomentar la autonomía personal y económica de las personas sordas, sin necesidad de intermediarios.

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en México existen 6.1 millones de personas con algún tipo de discapacidad, y el 21.9 % de ellas presenta dificultad para oír, aun utilizando aparatos auditivos. Ante esta realidad, BBVA México busca derribar las barreras de comunicación que históricamente han limitado el acceso de este sector a la información financiera.

Aurora Geitel Salgado, directora de Educación Financiera de BBVA México, destacó: “En la institución, creemos que la educación financiera es un pilar fundamental para el desarrollo económico y social, así como para la reducción de desigualdades en el país. Por ello, con esta nueva iniciativa queremos reafirmar nuestro compromiso de eliminar barreras y garantizar que todas las personas, sin importar sus condiciones, tengan acceso a herramientas que les permitan contar con el conocimiento básico para gestionar sus finanzas con confianza y autonomía”.

Además de los materiales educativos en LSM, la institución ha comenzado a ofrecer videollamadas con asesores capacitados para brindar atención personalizada a personas sordas, consolidándose como pionera en la atención bancaria inclusiva en el país.

Salgado subrayó que la educación financiera es una herramienta poderosa para transformar vidas y que BBVA continuará creando contenidos accesibles dirigidos a la comunidad con discapacidad auditiva, como parte de su esfuerzo por promover un entorno financiero más inclusivo y equitativo.

Etiquetas