Starbucks, la multinacional estadounidense de cafeterías, ha revelado recientemente dos importantes cambios en sus políticas internas que afectan a la experiencia de los clientes en sus locales. La compañía, con sede en Seattle, informó que todos los clientes deberán realizar al menos una compra si desean permanecer en sus establecimientos o utilizar los baños de la cafetería. Esta nueva medida revierte una de las políticas implementadas en 2018, que permitía el acceso libre a cualquier persona, independientemente de si realizaba una compra o no.
La política de puertas abiertas había sido adoptada tras un incidente de supuesto racismo en una tienda de Philadelphia, con el objetivo de promover la inclusión. Sin embargo, la cadena de cafeterías ahora ha decidido priorizar a los clientes que consumen en sus tiendas, cambiando así el enfoque hacia la rentabilidad y la experiencia del consumidor. A partir de este cambio, quienes deseen permanecer en el local o usar sus servicios deberán realizar una compra.
Además del ajuste en las políticas de permanencia, Starbucks también ha anunciado una expansión de su política de relleno gratuito de café. A partir de ahora, todos los clientes que lleven su propia taza de cerámica o vidrio podrán recibir un relleno gratuito, un beneficio que anteriormente solo estaba disponible para los miembros de su red de recompensas. Esta medida se extiende tanto para bebidas frías como calientes, como parte de un esfuerzo por promover la sostenibilidad y reducir el uso de plásticos desechables.
Aunque la compañía no ha dado una fecha específica para el inicio de este beneficio, se sabe que Starbucks ya ha comenzado a realizar sesiones de capacitación para sus baristas en América del Norte, asegurando que todos los empleados estén preparados para aplicar estas nuevas normas.
Para conocer más sobre las promociones vigentes en México y otros detalles relacionados con estas políticas, los interesados pueden consultar directamente las redes sociales y la página web de Starbucks.
