Cuando pensamos en un barista de Starbucks, lo último que viene a la mente suele ser alguien con más de 60 años. Pero en México, la cadena de café está apostando justamente por eso: dar oportunidades laborales a adultos mayores y demostrar que la experiencia puede ser una ventaja real en el mundo laboral. En el caso de Don Armando, por ejemplo, trabajar en Starbucks no fue solo conseguir un empleo, sino también recuperar compañía, rutina y sentido de propósito. Después de décadas en la hotelería, encontró en la cafetería un lugar donde se siente activo, útil y valorado.
La inclusión de personas mayores en la plantilla empezó en 2011 con el programa “Partner INAPAM”, diseñado para contratar adultos mayores cerca de sus hogares y con condiciones dignas de empleo: salario justo, ambiente respetuoso y horarios flexibles. Con el tiempo el programa creció y hoy, en 2025, Starbucks México ya ha contratado a más de 136 adultos mayores, con la meta de seguir creciendo. A diferencia de otras cadenas que emplean a personas mayores sin prestaciones formales, Starbucks los integra como empleados con contrato, seguridad social y beneficios completos. También pueden elegir jornadas de 4, 6 u 8 horas, lo cual ayuda a cuidar su salud y planear mejor su vida. La empresa incluso destaca que estos colaboradores suelen faltar menos, aportar paciencia, empatía y una visión de servicio que mejora la experiencia del cliente.
La iniciativa también responde a un contexto social y demográfico: México está envejeciendo rápidamente, y cada vez más personas mayores desean o necesitan seguir activas laboralmente. En un mercado donde los prejuicios por edad aún son fuertes y los mayores de 60 años a menudo enfrentan barreras para conseguir empleo formal, este programa rompe con la lógica tradicional y muestra que la inclusión no es caridad, sino una oportunidad para todos. Starbucks lo dice así de claro: quiere ser el mejor primer empleo para los jóvenes y el mejor último empleo para los adultos mayores. Para muchos, eso significa no solo trabajo, sino sentirse parte de algo, compartir su experiencia y seguir siendo productivos en una etapa de la vida que a menudo se pasa por alto.
Un programa que va más allá de la imagen
Más que empleo: una visión para un México que envejece
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